Perguntas Frequentes
+Como recebo o código de rastreio?
Assim que o seu pedido for despachado, você recebe um e-mail e uma mensagem no WhatsApp com o link do seu pedido. O código de rastreio aparece nessa página assim que a transportadora registra a coleta — e continua certo mesmo se a etiqueta for refeita.
+Qual é o prazo de entrega?
O prazo varia conforme o CEP e a modalidade de envio escolhida no checkout. Os pedidos são enviados diariamente e, após o despacho, o link para acompanhar vai por e-mail e WhatsApp.
+Posso devolver o produto se não gostar?
Sim. Você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos, contados do recebimento, com o produto sem sinais de uso e na embalagem original. O frete da devolução é por conta da Santa Juliet. O estorno é pedido ao seu meio de pagamento assim que a devolução é registrada, sem esperar a peça voltar.
+Posso trocar por outro modelo ou cor?
Sim, em até 7 (sete) dias corridos, contados do recebimento, desde que o produto não tenha sido utilizado. Os custos de envio são do cliente.
+E se o produto vier com defeito?
A troca por defeito de fabricação pode ser solicitada em até 90 (noventa) dias corridos, contados do recebimento — ou, se o defeito só aparecer com o uso, de quando ele aparecer. Nesse caso, os custos de devolução e reenvio são da Santa Juliet.
+Os óculos possuem proteção UV?
Sim. Todos os modelos têm proteção total UV400, bloqueando os raios UVA e UVB.
+Os óculos servem para atividades esportivas?
Sim. Os modelos são desenvolvidos para conforto, resistência e estabilidade no rosto — do uso diário à corrida, trilha e esportes de alto desempenho.
+É seguro comprar pelo site?
Sim. O pagamento é processado em ambiente seguro e criptografado, e você acompanha cada etapa do pedido por e-mail.
+Como entro em contato com o suporte?
Pelo e-mail [email protected]. A equipe responde em horário comercial.